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發(fā)布時間: 2020/11/18 16:09:00
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如何讓產(chǎn)品替你說話?我們很多時候為客戶介紹產(chǎn)品的時候,總會習慣說我們的產(chǎn)品質(zhì)量是非常好的,這個價格是非常合理的。然后呢?客戶就很少有回復了。其實,靠我們的嘴一直說自己的產(chǎn)品質(zhì)量好似乎沒有用。我們還要學會用產(chǎn)品自己自身的優(yōu)勢,產(chǎn)品相關數(shù)字來向客戶證明,每個人都會說自家的東西好,但是很少有人說到點子上。


我們怎樣證明產(chǎn)品是真的好,讓客戶能夠體驗到你的東西就是比別人的特別,和別人的不同,想辦法找出你們產(chǎn)品與別家產(chǎn)品的差別。實際上在外觀上產(chǎn)品幾乎沒什么差別,每家都是做的一樣的,我們只能從產(chǎn)品材料、功能等方面著手。表現(xiàn)你產(chǎn)品質(zhì)量的方法很多,用圖片、視頻、文字都可以,給客戶直觀的感受,拿數(shù)據(jù)說話,當客戶不能親自體驗你的產(chǎn)品時,數(shù)字化的證明無疑是很好的方法。


一、深入的與客戶溝通

我們深入了解產(chǎn)品的每一個細節(jié),然后用通俗易懂的語言轉述給你的客戶,讓你的客戶了解你產(chǎn)品每一個好的細節(jié)。這就是我們經(jīng)常說的新人要學習的第一步就是熟悉你的產(chǎn)品,讓你在與客戶溝通的時候更有說服力,不管是通過資料學習、到車間學習、向老業(yè)務員請教,什么方法都是ok的,關鍵是透徹了解你的產(chǎn)品才是最關鍵基礎的東西。


很多人會忽視了對產(chǎn)品的深入介紹,比如一臺機器,很多不起眼的細節(jié)也許能夠節(jié)省機器的成本、延長機器的壽命等等。這些你都介紹給你的客戶了嗎?


客戶問你憑什么你的要貴一些,你說因為我們產(chǎn)品質(zhì)量好,客戶說每個供應商都這么說,你說我們確實好啊,搞了半天你到底好在哪呢,客戶憑什么為你這句話買單。與其說破了嘴,不如把你的優(yōu)勢擺給客戶看,讓客戶覺得你確實好到值得貴一點。除了對產(chǎn)品的了解還可以積累一些證明的素材,圖片、影像、證書之類的。做好這些能讓你得到客戶訂單的幾率增大。


二、將產(chǎn)品優(yōu)勢數(shù)字化、形象化

新人會這樣說:我了解我的產(chǎn)品,但是我不知道怎么去轉述給我的客戶聽,讓客戶信服我說的話。把產(chǎn)品優(yōu)勢介紹給客戶最好的方法就是將產(chǎn)品優(yōu)勢數(shù)字化、形象化。


比如你的機器有很多小細節(jié)上組合起來能夠節(jié)省機器的成本、延長機器的壽命等等,但是你直接這么跟客戶說沖擊力可能還不夠,你可以換一種更好的方式給客戶介紹你的優(yōu)勢。如果你機器自動化很好,那么你可以告訴客戶你們自動化這點優(yōu)勢能夠讓他們?nèi)斯p少,并且你們產(chǎn)品操作簡單,客戶招人也很容易,你的機器還能夠省電,省了好多的成本,告訴客戶買了你的產(chǎn)品他能夠得到哪些實惠。


即使你的產(chǎn)品比其他人的產(chǎn)品價格略高一點,但是客戶考慮到買你的產(chǎn)品能夠得到的更高價值,客戶會很心動。所以每個外貿(mào)業(yè)務員都要善于發(fā)現(xiàn)、善于總結自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,把這些優(yōu)勢化為數(shù)字化、形象化講解給客戶,但是要記住,不能夠為了把產(chǎn)品賣出去瞎編亂造,要為自己說過的話負責任,不然以后會有很多麻煩。


三、注重客戶的體驗性

體驗式營銷現(xiàn)在是包括產(chǎn)品銷售、服務中和看重的一種營銷方式,只有客戶實際體驗過產(chǎn)品才能夠直觀的感受產(chǎn)品的效果。


增加客戶體驗性的方法很多,你可以邀請客戶來你們的工廠參觀,可以在展會上直接與客戶溝通,可以給客戶寄送樣品,方法很多,我們的目的無非就是讓客戶真切的感受到產(chǎn)品的效果。有些人會擔心自己的產(chǎn)品質(zhì)量普通并沒有過人之處,客戶怎么會覺得我們的產(chǎn)品好呢。只要你不是假冒偽劣,偷工減料的產(chǎn)品,在這個報價范圍內(nèi)所有產(chǎn)品差不多都是這樣,客戶會有自己的心里預判,不會低價的產(chǎn)品要求高價的體驗度。只要你能夠充分的表明你的產(chǎn)品可用性和功能性就好了。


不管采取什么方法,讓客戶覺得購買你的產(chǎn)品能夠給他帶來預期的收益,客戶就愿意和你合作了。

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