| 外貿(mào)人員參加廣交會(huì)必讀 |
A.穿著得體一點(diǎn),盡量讓自己看起來更精神，臉帶微笑，讓自己帥/靚點(diǎn)，再帥/靚點(diǎn)，展會(huì)需要的就是注意力，而注意力就是金錢，各位都是研究眼球經(jīng)濟(jì)的高手，相信你們懂的肯定比我多！
B.自信一點(diǎn)，不要緊張，以免影響你的英文口語表達(dá)，碰到英語不是很好的日韓等國的客戶時(shí)語速別太快,認(rèn)真聽客戶的要求或是需要，碰到聽不懂的或是聽不清楚的時(shí)候別不好意思叫客戶再說一遍，一句“PARDON”或叫客戶解釋得通俗一點(diǎn)，客戶都會(huì)很樂意接受的，切不可不懂裝懂！更不可信口開河，胡亂承諾！你們公司能做什么，什么做不了要實(shí)事求是，坦白跟客戶說，別承諾超出你們能力范圍之外的事情，當(dāng)然你們能做得到的能滿足的盡量滿足客戶！
C.碰到前來參觀的客戶可詳細(xì)介紹自己的產(chǎn)品，與客戶交換名片，需要進(jìn)一步洽談的請客戶在你們展位的商談桌上坐下仔細(xì)協(xié)商，拿本子單獨(dú)登記每位客戶的要求，各自的報(bào)價(jià)及相關(guān)的重要信息并釘上該客戶相應(yīng)的名片，分門別類，重點(diǎn)客戶別忘了單獨(dú)標(biāo)記。交換名片時(shí)要有禮貌，碰到一些你明知是競爭對手的參觀者并且想請對方惠賜名片時(shí)要有技巧。
D.送樣品時(shí)要看客戶，不要連競爭對手都給了那有時(shí)就麻煩了，碰到你判斷得很有把握是競爭對手且對方要求你給他樣品的時(shí)候你可以委婉地表示你們這次帶的樣品不多，可否留張名片，回去后再寄給他。
E.有空的時(shí)候到你的競爭對手的展位上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解一下對手的情況以及對手的最新產(chǎn)品，肯定有好處，做到知己知彼！
F.碰到人多得應(yīng)付不太過來而且客人又需要你去招呼的時(shí)候，這時(shí)記得跟一個(gè)客戶談完再去招呼別的客人，切忌在跟一個(gè)客戶談話的當(dāng)口把人家晾在一邊轉(zhuǎn)頭去招呼另一個(gè)客戶，可交代其他人員先跟客戶打招呼稍等一下。
G.碰到參觀的人少，很閑的時(shí)候切忌在展位上大聲喧嘩/說話或是吃口香糖之類的東西，以免影響公司形象。
H.跟客戶洽談的時(shí)候手機(jī)最好設(shè)成靜音，這既是做人基本的禮貌也是對客戶的尊重！注意各種禮貌的小細(xì)節(jié)。
I.可能的話準(zhǔn)備些有中國特色的小紀(jì)念品送給國外客戶，禮品不要太值錢，精致而又富有中國風(fēng)情，這種不經(jīng)意的小禮物往往會(huì)給客戶留下很深刻的印象，而且也很溫馨而又很有人情味。 |
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